標準的航空運輸流程是怎么樣的？

在長期的航空運輸過程了，我們發現一些航空貨運公司貨物的跟蹤服務上差強人意，不去主動反饋信息，就算客戶電話問到也是敷衍了事，不去認真核實清楚貨物的動態，特別是客服人員不會去主動打電話告知客戶的信息，所有這些不好的服務態度，不去認真負責，那我們拿什么去希望客戶對自己忠誠呢？我在接電話的過程中，就發生很多其它公司的客戶打電話來問我，貨發走了，要去哪里提貨，要帶什么資料，要什么時候去提貨，等等這些問題，其實一個優質的航空貨運公司是不該發生這樣的事情的。比如，像我們公司是這樣操作的，有客戶來咨詢價格，我們先將加客戶微信，把航班剪切給客戶，并附上空運價格，然后再告訴客戶需要注意的事項，并且把公司地址發給客戶，最后再告訴客戶，要趕哪個航班，需要多久將貨送到我們公司，當航空公司批復倉位以后，我們會通知客戶，倉位已經批復，等貨上飛機以后，還會告訴客戶貨走了沒有，什么時候去哪里提，要帶上身份證原件及對方機場的導航位置等等，這樣，讓客戶享受傻瓜式發貨，貨給我們以后，提貨資料就給他完整并且詳細的，知道對貨物狀態也是一清二楚，根本不會發生讓客戶到處去查貨的情況。你想要享受傻瓜式的發貨嗎？想的話就拔打13143343966吧，我們將以最優質的空運服務贏得您的再次光臨。